Veelgestelde vragen

Krijg ik gegarandeerd een zorgverlener toegewezen?

Bij www.ikzoekondersteunendebegeleiding.nl hebben we een groot aantal hulpverleners die voor u klaar staan. Zodra wij uw aanvraag ontvangen hebben gaan wij direct op zoek. Als wij iemand gevonden hebben die aan uw eisen voldoet, dan laten wij dit direct aan u weten. Er bestaat echter een kans dat op het moment dat uw aanvraag binnenkomt, wij geen hulpverlener vinden om bij u aan de slag te gaan. Als dit het geval is hoort u dit uiterlijk 6 werkdagen na het indienen van de aanvraag.

Welke begeleiding valt er onder het uurtarief?

Onder het tarief van EUR 10,- per uur dat u aan uw zorgverlener betaalt, vallen alle activiteiten die u samen onderneemt. Wanneer een zorgverlener u bijvoorbeeld meeneemt naar het zwembad, betaalt u hem of haar het aantal uren dat u gaat zwemmen, plus de overige tijd die de zorgverlener bij u is om dit uitje samen met u te organiseren.
Verder kunt u bijna alle mogelijke activiteiten samen met uw hulpverlener ondernemen.

Is er controle op de zorgverlener?

De controle op de zorgverlener vind op drie momenten plaats:
Ten eerste wordt de zorgverlener bij inschrijving door ons gecontroleerd.
Ten tweede wordt er bij het verwerken van uw zorgaanvraag gezocht naar een zorgverlener die bij u past. Hierbij gaan wij dus aan de hand van uw criteria op zoek naar een zorgverlener.
Als wij iemand aan u koppelen, dan ontvangt u de gegevens van de zorgverlener. U maakt dan een afspraak (als derde controle moment) om te kijken of er 'een klik' is, indien dit het geval is maakt u de overige afspraken met de zorgverlener.

Wat als er geen 'klik' is met de zorgverlener?

Als er geen 'klik' met de zorgverlener is of als de zorgverlener niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt kan u binnen twee week bij ons een nieuwe kandidaat aanvragen. Dit valt binnen onze eenmalige bemiddelingskosten. Mocht u een derde kandidaat willen, of na twee weken een nieuwe kandidaat wensen, dan kost dit u opnieuw de bemiddelingskosten.

Wat kost het?

Wanneer u zich bij ons aanmeldt, betaalt u in eerste instantie geen geld. U gaat pas betalen zodra wij een zorgverlener die aan uw eisen voldoet voor u gevonden hebben. Als er ermee akkoord dat deze zorgverlener u ondersteunende begeleiding biedt, betaalt u een eenmalig onze bemiddelingskosten. Verder wordt er een standaardtarief van EUR 10,- per uur afgesproken, dat u direct aan de zorgverlener betaalt. Van dit tarief kan in overleg met de zorgverlener afgeweken worden. Een denkbare situatie waarin u afspreekt dit uurtarief te verlagen, is bijvoorbeeld als u samen met uw zorgverlener een weekendje weg gaat.

Hoe zit het met vakantiegeld?

Bij het tarief van EUR 10,- per uur zit het vakantiegeld inbegrepen. De zorgverlener draagt zelf belasting af. U betaald uw zorgverlener dus in principe nooit meer dan dit bedrag, tenzij u dit met uw zorgverlener zelf anders afspreekt.

Wat is een Persoonsgebonden Budget?

In Nederland bent u door de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) verzekerd voor zorg die u nodig heeft bij onder andere ouderdom, langdurige ziekte of een handicap. Wanneer u voor deze zorg in aanmerking wilt komen, dient u zich eerst aan te melden bij het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). Als door het CIZ is vastgesteld dat u recht heeft op dergelijke hulp, kunt u deze zorg via een erkende instelling krijgen of kunt u kiezen voor een Persoonsgebonden Budget (PGB). In dit laatste geval krijgt u een vooraf afgesproken bedrag om uit te geven aan de zorg die u wenst. Het voordeel van een Persoonsgebonden Budget boven een erkende instelling die uw zorg regelt, is dat u zelf uw zorgverleners en zorgactiviteiten kunt kiezen. Op deze manier heeft u meer controle over de zorg die u ontvangt. Een nadeel kan zijn dat u zelf actief op zoek moet gaan naar zorgverleners en dat u zelf de boekhouding moet bijhouden. Hier kunnen wij u bij helpen. Het bedrag dat u via het Persoonsgebonden Budget ontvangt, kan onder andere uitgegeven worden aan ondersteunende begeleiding. Aangezien de mogelijkheden voor deze begeleiding in overvloed aanwezig zijn, kunnen wij u helpen kiezen voor de begeleider die het best bij u past. Vervolgens kunnen we u, naar aanleiding van uw wensen, een zorgverlener toewijzen. Zo hoeft u niet zelf actief naar deze zorgverleners op zoek.

Ik ontvang nog geen Persoonsgebonden Budget...

Met een PGB kunt u zogenaamde zorgfuncties kopen en zorgverleners inhuren. Onder deze functies valt ook de ondersteunende begeleiding. Wanneer u nog geen persoonsgebonden budget ontvangt, kunt u zich aanmelden bij het Centrum Indicatiestelling Zorg. Het CIZ kan vaststellen of u recht heeft op een Persoonsgebonden Budget. Als dit het geval is wordt gekeken op hoeveel geld u recht heeft.
Ook wanneer u niet in aanmerking komt voor een Persoonsgebonden Budget, kunnen wij u van dienst zijn. Bij ons vind u namelijk niet alleen gedreven, maar ook zeer betaalbare zorgverleners.

Wanneer moet ik mijn zorgverlener aanmelden bij de Belastingdienst?

In enkele gevallen dient u uw zorgverlener aan te melden bij de Belastingdienst, in verband met loonaangifte. Deze regel is ingesteld om zwartwerken te voorkomen. Het aanmelden dient uiterlijk een dag van voordat de werkperiode ingaat te gebeuren. Deze regeling geldt echter niet voor alle zorgverleners. U hoeft uw zorgverlener alleen aan te melden als:
Uw zorgverlener een arbeidsovereenkomst heeft en drie of meer dagen per week voor u werkt.

Werkt u hulp minder dan 3 dagen per week bij u? Dan valt u onder de regeling 'vrijgesteld huispersoneel'. Onder deze regeling vallen alle werkzaamheden die in en rondom de woning plaatsvinden. Bijvoorbeeld hulp in de huishouding, tuinonderhoud, kinderoppas en verzorging van huisdieren. Deze regeling houd in dat wanneer tot maximaal 3 dagen per week met dezelfde hulp of oppas wordt samengewerkt, de opdrachtgever geen loonbelasting en premies hoeft af te dragen. De hulp zelf hoeft geen BTW te heffen en er is geen inschrijving bij de KvK nodig, wel moet het inkomen worden opgegeven bij de belastingdienst.

U voert zelf de salarisadministratie uit voor uw zorgverlener. Let er hierbij op dat u uw zorgverlener tijdig aanmeldt bij de belastingdienst. Wilt of kunt u zelf geen administratie uitvoeren, dan kunnen wij u in contact brengen met PGB-administratie kantoren. Neem dan contact met ons op.

Moet ik een contract opstellen voor mijn zorgverlener?

Als zorgbehoevende met PGB bent u verplicht een contract aan te gaan met uw zorgverlener. Hierin worden alle afspraken vastgelegd tussen u en uw zorgverlener. Hierbij gaat het om het uurloon, de werktijden, de looptijd en de werkzaamheden. Natuurlijk kunt u ook andere relevante zaken in het contract opnemen. Een dergelijk contract wordt ook wel een zorgovereenkomst genoemd. Deze overeenkomst heeft u nodig om uw uitgaven te kunnen verantwoorden aan uw zorgkantoor. Een bijkomend voordeel is dat zowel u als uw zorgverlener weten waar u aan toe bent. U dient voor elke zorgverlener een nieuw contract op te stellen. Voor een voorbeeld van een zorgovereenkomst, kunt u op de volgende link klikken: zorgovereenkomst.

Waar kan ik terecht met mijn klachten?

U kunt te allen tijde contact met ons opnemen als u een klacht heeft. Onze medewerkers zullen dan samen met u naar een passende oplossing zoeken. Komt u er met onze medewerkers niet uit, dan heeft u de mogelijkheid ons klachtenformulier in te vullen. Wij nemen uw klacht dan zo spoedig mogelijk in behandeling.